Ti Splošni pogoji urejajo uporabo spletne strani www.kofer.hr in uporabo storitve spletnega nakupovanja preko spletne strani www.kofer.hr.

V skladu s Splošnimi pogoji imajo spodaj navedeni izrazi naslednji pomen:

»Perscripta« pomeni podjetje za proizvodnjo in trgovino Perscripta doo s sedežem v Zagrebu, Prekratova ulica 61, vpisano v sodni register Trgovskega sodišča v Zagrebu, OIB: 69254063911, MBS: 2930757;

“Spletna stran” pomeni spletno stran www.kofer.hr , ki je last Perscripte.

»Uporabnik« predstavlja vsako popolnoma poslovno pravno ali fizično osebo, ki se je registrirala za uporabo storitve spletnega nakupovanja na spletnem mestu. Perscripta ne prevzema nikakršne odgovornosti za napačno navajanje ali kakršno koli ravnanje v nasprotju s to določbo.

»Potrošnik« je fizična oseba, ki kot kupec izven svoje gospodarske ali poklicne dejavnosti sklene kupoprodajno pogodbo s Perscriptom kot prodajalcem.

»Trgovec« je pravna ali fizična oseba, ki samostojno in trajno opravlja gospodarsko dejavnost z namenom ustvarjanja dobička s proizvodnjo, prodajo blaga ali opravljanjem storitev na trgu.

»Storitev internetnega nakupovanja« je storitev, ki registriranim uporabnikom omogoča nakup izdelkov prodajalca Perscripta preko te spletne strani.

»Izdelek« predstavlja vse izdelke, ki so izpostavljeni na spletnem mestu in jih je mogoče kupiti preko storitve internetnega nakupovanja.

»Cena« predstavlja končno ceno v evrih (EUR) za določen izdelek ali storitev oziroma določeno količino izdelkov, vključno z davki in drugimi javnimi dajatvami. Stroški dostave niso vključeni v ceno.

»Kupoprodajna pogodba« pomeni pogodbo o nakupu izdelka med uporabnikom in Perscripto, sklenjeno, ko Perscripta od uporabnika prejme ustrezno naročilo za izdelek.

»Pravilno naročilo« je vsako naročilo z vsemi pravilnimi in popolnimi podatki in za katerega je uporabnik izvedel plačilo na Perscripte račun in katerega plačilo je evidentirano na Perscripte računu najkasneje v 48 urah od oddaje naročila.

Vsak uporabnik se z dostopom do spletnega mesta z ustreznimi tehničnimi sredstvi in ​​njihovo uporabo zavezuje, da bo ravnal v skladu s temi Splošnimi pogoji in soglaša, da enaka določila veljajo tudi zanj. Vse informacije na spletnem mestu so predstavljene zgolj v informativne namene in v dobri veri.

Pogoji uporabe

Z oddajo naročila preko spletne strani se strinjate s temi splošnimi pogoji.

Splošni pogoji so sestavni del pogodbe in se nanašajo na postopek naročanja, plačila, dostave in odpovedi ter reklamacije izdelkov iz ponudbe na naši spletni strani.

Prodajno mesto se nahaja v Republiki Hrvaški.

Omejitve in odgovornosti

Pri uporabi spletnega mesta so uporabniki dolžni posredovati točne, veljavne in popolne osebne podatke, še posebej pri izpolnjevanju obrazca za registracijo. Nasprotno dejanje pooblašča Perscript, da takšnemu uporabniku zavrne dostop ali mu zavrne izvedbo vseh ali dela storitev ali izdelkov, ki jih ponuja.

Z registracijo na spletnem mestu Uporabnik potrjuje, da v celoti sprejema te Splošne pogoje poslovanja, jamči za popolnost, točnost, resničnost in ažurnost svojih osebnih podatkov.

Registracijski oziroma uporabniški račun je ustvarjen samo za eno osebo in podatkov o registracijskem oziroma uporabniškem računu ni dovoljeno posredovati tretjim osebam. Uporabnik je dolžan hraniti podatke o svojem varnostnem geslu in uporabniškem računu. Uporaba tujega registracijskega ali uporabniškega računa ni dovoljena.

Uporabnik je tudi odgovoren za vse nepooblaščene dejavnosti, ki so bile avtorizirane in izvedene pod njegovim uporabniškim imenom in/ali geslom, če o nepooblaščeni uporabi njegovega uporabniškega imena in/ali gesla (oziroma suma na isto) predhodno ni obvestil Perscripta. Perscripta ni odgovorna za zamude pri dostavi ali za morebitne težave, ki nastanejo zaradi napačnih ali napačnih uporabniških podatkov. Prav tako ne odgovarja za nastalo škodo, če je uporabnik pozabil svoje geslo ali če le-to izve tretji osebi. Podatke lahko spremenite po prijavi, kjer si lahko ogledate tudi podatke o aktivnih naročilih. Perscripta ne odgovarja za škodo in okvare, ki nastanejo zaradi sprememb registriranih podatkov.

Z uporabo spletnega mesta je uporabniku podeljena omejena, neizključna, neprenosljiva in preklicna licenca za uporabo vsebine spletnega mesta na način, da se le-ta pregleduje v osebne namene. Uporabnik se zavezuje, da spletnega mesta ne bo uporabljal na način, ki je v nasprotju s pozitivnimi predpisi, ter da na spletno mesto ne bo vnašal ali preko spletnega mesta distribuiral vsebin, ki so v nasprotju s pozitivnimi predpisi, spreminjal, brisal ali uničeval podatkov na spletnem mestu.

Zlasti uporabnik nima pravice prenašati, reproducirati, spreminjati, urejati, distribuirati, prikazovati, brisati, pošiljati, prodajati, preprodajati, prilagajati, spreminjati vsebine, ustvarjati izpeljanke, vključevati na druge internetne strani ali medije ali kakor koli uporabljati. razen za osebne namene za domačo uporabo.

Dokumentov, podatkov in informacij, objavljenih na spletnem mestu, ni dovoljeno reproducirati, distribuirati ali kakor koli uporabljati v komercialne namene brez izrecnega soglasja Perscripte ali na kakršen koli način, ki bi lahko povzročil škodo Perscripti ali tretji osebi.

Fotografije izdelkov, prikazane na spletni strani, so izključno ilustrativne narave in morda ne bodo vedno v vseh podrobnostih ustrezale dejanskemu videzu in vsebini izdelka. Zaradi možnosti individualne prilagoditve računalniških monitorjev, razlik v zaznavi barv izdelkov s človeškim očesom in podobnih spremenljivk Perscripta ne jamči za popolno skladnost barv dostavljenih izdelkov z barvami, ki jih uporabnik vidi na zaslonu svojega monitorja. V primeru zgoraj navedenega neskladja med izdelkom prikazanim na fotografiji in dostavljenim izdelkom ne gre za pomanjkanje izdelka in zato ni podlaga za vračilo izdelka.

Perscripta v celoti zavrača kakršno koli odgovornost, ki bi lahko izhajala iz ali je na kakršen koli način povezana z uporabo spletnega mesta, ter za kakršno koli škodo, ki bi lahko nastala uporabniku ali kateri koli tretji osebi v zvezi z uporabo ali zlorabo spletnih strani . Perscripta se tudi odvezuje vsakršne odgovornosti za škodo, ki bi lahko nastala na napravah, ki omogočajo dostop do spletnega mesta in podatkih, ki so na istih napravah shranjeni ob uporabi spletnega mesta, če je le-ta nastala zaradi protipravnih dejanj tretjih oseb, računalniških virusov in všeč, in druge primere, za katere ne odgovarja.

Perscripta ne prevzema nobene odgovornosti za točnost ali zanesljivost katerega koli stališča, mnenja, nasveta ali izjave, ki je objavljena na spletni strani. Perscripta prav tako ne prevzema nobene odgovornosti za kakršno koli izgubo ali škodo, ki bi nastala uporabniku zaradi tega, ker se je uporabnik zanašal na informacije, pridobljene prek spletne strani. Uporabnik prevzema polno odgovornost za ocenjevanje kakovosti, točnosti, uporabnosti ali popolnosti katere koli informacije, ocene, mnenja, mnenja, nasveta ali druge vsebine, ki je dostopna preko spletne strani.

Spletno mesto lahko vsebuje dokumente, podatke, informacije in povezave do spletnih mest tretjih oseb. Iste spletne strani niso v lasti Perscripte, prav tako Perscripta nima nadzora nad omenjenimi dokumenti, podatki, informacijami ali drugimi spletnimi stranmi in v celoti zavrača kakršno koli odgovornost, vključno, vendar ne omejeno na točnost, popolnost in razpoložljivost vsebine na spletnih mestih, ki so jih ustvarile tretje osebe. . Perscripta zavrača kakršno koli odgovornost za kakršno koli vsebino, prikazano na takih spletnih mestih tretjih oseb, kot tudi za vse izdelke ali storitve, pridobljene prek teh spletnih mest tretjih oseb. Skladno s tem ti pogoji uporabe ne veljajo v primeru uporabe zadevnih internetnih strani za kateri koli namen. Obisk teh strani je v celoti na lastno odgovornost uporabnika in Perscript ne prevzema nobene odgovornosti za takšna dejanja.

Perscripta si pridržuje pravico preprečiti dostop do IP naslovov (torej uporabnikov), s katerih se izvajajo dejanja v nasprotju s temi pogoji, in na tej podlagi ne nosi nobene odgovornosti.

Nakup in plačilo

Možni načini plačila na spletni strani so:

Plačilo s splošno položnico;

Plačilo s kreditnimi in debetnimi karticami: Maestro, Mastercard, Visa, American.

V kolikor se odločite za plačilo z bančnim nakazilom, bo ob oddaji naročila na vaš e-naslov poslan predračun z vsemi podatki, potrebnimi za plačilo, vključno s številko računa, na katerega morate plačati vrednost naročila. . Nato lahko plačate preko internetne banke ali na način, na katerega običajno plačujete račune – preko banke, pošte itd. Po opravljenem plačilu bo vaše naročilo veljalo za običajno naročilo, če boste pravilno in popolno vnesli vse podatke. , nato pa se lotimo obdelave. Če plačilo ni pravilno prejeto v 48 urah od pošiljanja naročila, vaše naročilo ne bo obravnavano kot pravilno niti ne bo na noben način zavezovalo Perscripta.

Če se odločite za plačilo s kreditno ali debetno kartico, se šteje, da je plačilo opravljeno v trenutku avtorizacije s strani izdajatelja kartice. Po opravljenem plačilu bo vaše naročilo ob pravilnem in popolnem vnosu vseh podatkov veljalo za običajno naročilo, nato pa ga bomo začeli obdelati. Če plačilo ni pravilno prejeto v 48 urah od pošiljanja naročila, vaše naročilo ne bo obravnavano kot pravilno niti ne bo na noben način zavezovalo Perscripta.

Za način in varnost plačevanja ter varovanje osebnih podatkov pri plačevanju s kreditnimi in debetnimi karticami skrbi sistem WS Pay, več podrobnosti pa si oglejte tukaj.

Račun bo priložen paketu (oziroma enemu od paketov, če je naročeno blago dostavljeno v več paketih), razen če se naslov za dostavo razlikuje od naslova kupca. V tem primeru bo račun poslan po elektronski pošti na naslov kupca.

Ne glede na to, kateri način plačila ste izbrali, boste po opravljenem plačilu in zaključku naročila na predhodno vpisani elektronski naslov prejeli elektronsko sporočilo s potrditvijo naročila. Takoj, ko vaše naročilo pripravimo za dostavo, boste po e-pošti prejeli obvestilo, ki bo vsebovalo tudi kodo za sledenje, s katero lahko kadarkoli ugotovite, kje je vaša pošiljka.

Na dan dostave vam bo dostavna služba poslala SMS sporočilo na mobilno telefonsko številko, ki ste jo pustili v naročilu. Sporočilo bo vsebovalo obvestilo o predvidenem roku dostave in številko pošiljke za navedeno dostavo.

Pogoji pošiljanja in dostave

Naročila preko spletne strani sprejemamo vsak dan od 0-24h, dostava pa poteka preko partnerske dostavne službe.

Vsa redna naročila prejeta na delovni dan (ponedeljek – petek) bodo obdelana še isti delovni dan, pošiljka pa bo dostavljena najkasneje v 2-5 delovnih dneh. Za redna naročila prejeta ob sobotah, nedeljah in praznikih bo pošiljka dostavljena najkasneje v 7 delovnih dneh. Navedeno velja za dostavo v celinski del Republike Hrvaške. Rok dostave naročenih pošiljk na otoke in v tujino je odvisen od specifičnosti transporta na navedene lokacije.

Dostava izdelkov je možna na območju Republike Hrvaške in držav članic Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Nekaterih izdelkov ne bo mogoče dostaviti v vse države, zaradi specifičnih uvozno-carinskih zakonskih določil posameznih držav. Skladno s tem se uporabniku ob oddaji naročila ter pred zaključkom naročila in plačilom prikaže obvestilo.

Prevzem pošiljke

Če Uporabnik izdelka ne prevzame ali noče prevzeti pošiljke brez utemeljenega razloga, si Perscripta pridržuje pravico zahtevati nadomestilo manipulativnih, transportnih in drugih morebitnih stroškov.

Pravica potrošnika do enostranske odpovedi pogodbe

Pogodba, ki jo potrošnik sklene s podjetjem Perscript o prodaji izdelkov in storitev, je enkratna pogodba o nakupu in prodaji izdelkov ali storitev, ki se zaključi z dostavo izdelka s strani Perscript doo in plačilom s strani uporabnika. , v primeru, da se ne prekine.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, 1. odstavek 72. člena, lahko potrošnik vsako pogodbo, sklenjeno s komunikacijo na daljavo (spletna trgovina), brez navedbe razlogov enostransko odstopi v 14 delovnih dneh od dneva, ko je bil izdelek izročen. Potrošniku ni treba navesti razloga za odstop od pogodbe, mora pa o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe obvestiti Perscript v roku 14 delovnih dni preko trajnega medija – preko obrazca za enostransko odpoved pogodbe ali preko katerega koli drugega nedvoumno izjavo o odstopu od pogodbe, poslano po pošti na naslov: Perscripta doo, Perscripta doo Prekratova 61, 10 000 Zagreb ali e-naslov: info@kofer.hr . Standardni obrazec za enostransko odpoved pogodbe si lahko prenesete na tej povezavi.

V primeru enostranske odpovedi pogodbe je vsaka stranka dolžna drugi vrniti tisto, kar je prejela na podlagi pogodbe, v skladu z določili zakona o varstvu potrošnikov. Po prejemu pravilno izpolnjenega obrazca vas bomo obvestili o prejemu odstopa od pogodbe na trajnem mediju, vplačani znesek pa vam bomo vrnili po vrnitvi blaga (najkasneje v 7 delovnih dneh od dneva, ko ste nas obvestili). vašo odločitev o preklicu pogodbe). V tem primeru je potrošnik v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov odgovoren za kakršno koli zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen za tisto, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga. blago.

Izdelki, ki jih vrne potrošnik, morajo biti v dobrem stanju, neodprti, nerabljeni in v originalni embalaži. V nasprotnem primeru in če le-to ni dostavljeno v zgoraj navedenem roku, se šteje, da potrošnik ni izpolnil svoje obveznosti vračila blaga in nismo dolžni vrniti vplačanih sredstev v celoti, temveč odmero znižanja. v vrednosti izdelka je mogoče izdelati. Prav tako potrošnik nima pravice do enostranske odstopa od pogodbe, če je predmet pogodbe pokvarljivo blago ali blago, ki mu hitro poteče rok uporabe.

Potrošnik nosi neposredne stroške vračila blaga, če uveljavlja pravico do enostranske odstopa od pogodbe.

Pravica do reklamacije izdelka

Trgovec ima pravico reklamirati izdelek zaradi vidnih napak, če reklamira napake na izdelku brez odlašanja, najkasneje pa v treh (3) koledarskih dneh od dneva dostave izdelka.

Vidne napake so npr.: napačna etiketa, napačna embalaža, napake na embalaži – etiketi, napačna barva, napačne dimenzije, dobava izdelka, ki ni bil naročen in vse druge napake, ki jih opazimo z običajnim pregledom stvari.

Trgovec ima pravico reklamirati izdelek zaradi skritih napak (napak, ki jih ni bilo mogoče odkriti pri običajnem pregledu ob prevzemu artikla), če napake na artiklu reklamira nemudoma, najkasneje pa v treh ( 3) koledarskih dni od dneva, ko je bila odkrita napaka na izdelku, če se reklamacija uveljavlja v roku, določenem z zakonom o obligacijskih razmerjih, od dneva izročitve izdelka.

Trgovec s podpisom potrdila o prejemu pošiljke potrjuje, da je pošiljko ob prevzemu pregledal in da je pošiljko prejel brez vidnih zunanjih poškodb ter da količinsko in kakovostno ustreza izdelkom, navedenim na priloženem računu.

Potrošnik ima pravico do reklamacije vidnih in/ali skritih napak v rokih, ki jih določa veljavni Zakon o obligacijskih razmerjih.

Odškodninski postopek

Uporabnik mora reklamirati kupljene izdelke preko Reklamacijskega obrazca, ki ga lahko prenese tukaj. Pravilno izpolnjen obrazec je potrebno oddati po pošti ali elektronsko na naslov: Perscripta doo Prekratova 61, 10 000 Zagreb ali na e-naslov: info@kofer.hr.

Uporabnik je v vseh primerih, ko reklamira izdelek, dolžan izdelek Perscripta, ki ga vrača, vrniti kompleten, v takšnem stanju, kot mu je bil dostavljen in v originalni embalaži. Stroške vračila izdelka krije uporabnik, vračilo pa se izvede z dostavo na naslov, naveden v Reklamacijskem obrazcu.

Če ima izdelek napako, ima kupec pravico do odstopa od pogodbe in vračila kupnine, zamenjave izdelka, odprave napake ali znižanja cene. Na podlagi reklamacijskega zahtevka bo Perscripta uporabniku vrnila denarna sredstva na račun, ki ga je uporabnik navedel v zahtevku, ali izdelek zamenjala z novim v tridesetih (30) dneh od dneva prejema vrnjenega izdelka na naslov navedene na reklamacijskem obrazcu.

Če se nedvomno ugotovi, da je reklamacija izdelka neupravičena ali da je do napake naročenega izdelka prišlo zaradi neustreznega ravnanja ali uporabe, podjetje Perscripta doo ni dolžno vrniti denarja ali dostaviti nadomestnega izdelka. Reklamirani izdelek bo vrnjen uporabniku na njegove stroške s pisno obrazložitvijo razloga za zavrnitev zahteve za vračilo ali zamenjavo.

Če uporabnik naročenega in plačanega izdelka ni prejel, je dolžan to sporočiti v osmih (8) koledarskih dneh od dneva predvidenega prihoda naročenega izdelka preko reklamacijskega obrazca ali preko kontaktov, objavljenih na spletnem mestu. V tem roku je Perscripta dolžna ugotoviti, kaj se je zgodilo z reklamirano pošiljko, in uporabnika obvestiti o nadaljnjem reševanju reklamacije.

Ugovori

V skladu z 10. členom Zakona o varstvu potrošnikov (Ur. l. št. 41/14, 110/15) lahko vsak uporabnik spletnega mesta svoje nezadovoljstvo z kupljenim izdelkom ali storitvijo izrazi s pisno reklamacijo, pri čemer Perscripta potrdi prejem. v pisnih pritožbah. Pritožbo lahko pošljete po pošti ali elektronski pošti na naslov: Perscripta doo Prekratova 61, 10 000 Zagreb ali na e-naslov: info@kofer.hr .

Perscripta kot prodajalec se zavezuje pisno odgovoriti v roku 15 dni od dneva prejema reklamacije. Da bi Perscripta v skladu s 5. odstavkom 10. člena Zakona o varstvu potrošnikov potrdila prejem pisne pritožbe in nanjo odgovorila, mora uporabnik navesti pravilne podatke za prejem le-te. Obrazec za pritožbo v pisni obliki lahko prenesete tukaj.

Starostne omejitve

Prepovedana je prodaja alkoholnih pijač osebam, mlajšim od 18 let. Vsak kupec je dolžan na zahtevo dostavljalca predložiti dokument, ki dokazuje njegovo polnoletnost.

Pristojno sodišče in veljavno pravo

Vse spore, ki bi nastali na podlagi teh splošnih pogojev, bo reševalo pristojno sodišče v Zagrebu.

Za vse prodajne pogodbe, sklenjene z nakupom na tem spletnem mestu, se uporablja pravo Republike Hrvaške.

Sprememba splošnih pogojev

Perscripta je pooblaščena, da brez predhodnega obvestila spreminja vsebino teh Splošnih pogojev poslovanja, ponudbo, druge podatke v zvezi s spletno trgovino ter vse ostale vsebine spletne strani, ki so predmet javne objave na internetu. strani, zato so uporabniki dolžni ob vsakem obisku zadevne internetne strani pregledati njeno vsebino. Drugačno ravnanje razbremeni Perscript kakršne koli odgovornosti. Za spletno nakupovanje veljajo Splošni pogoji poslovanja, ki veljajo v trenutku naročila izdelka.